الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالاتصال الوظيفي في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين – المجلة الامريكية الدولية المحكمة في العلوم الانسانية والاجتماعية

الباحثة / وفاء ابوهلال

مدرسة رياض الاقصى المختلطة – فلسطين

wafaabuhilal73@gmail.com

00972583111523

الملخص

هدفت الدراسة التعرف الى مستوى الاتصال الوظيفي في مدرسة رياض الاقصى الأساسية من وجهة نظر المعلمين وعلاقته بالثقافة التنظيمية، وتكمن مشكلة الدراسة في الإجابة على تساؤولات الدراسة وهي ما العلاقة بين الثقافة التنظيمية والاتصال الوظيفي في مدرسة رياض الأقصى الأساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمات، وهل يوجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الثقافة التنظيمية والاتصال الوظيفي تبعا لمتغيرات (المؤهل العلمي، سنوات الخبرة)، فيما تكمن أهميتها في كونها تفيد ذوي الاختصاص كالمدراء والمعلمين في توضيح مستوى الثقافة التنظيمية وتوضيح علاقتها بالاتصال الوظيفي، ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من (20) من المعلمات في المدرسة، وتم استخدام الاستبانة في الحصول على البيانات.

وتوصلت الدراسة إلى أنّ مستوى الاتصال جاء بدرجة عالية كما تبين أنّ مستوى الثقافة التنظيمية جاءت بدرجة عالية وان هناك علاقة بين الاتصال الجيد ورفع مستوى الثقافة التنظيمية في المدرسة، وهذا التأثير ايجابي، أي كلما زاد مستوى الاتصال بأنواعه المختلفة في المدرسة كلما زادت الثقافة التنظيمية.

كما توصلت الدراسة إلى أنّ الاتصال الجيد يرفع من مستوى المؤسسة ومن قدرتها على تحقيق اهدافها وابلاغ رسالتها، وتحقيق مستوى عالي من التوافق والتفاعل والذي يؤدي الى نتائج ايجابية فيما يخص سياسة المؤسسة لتصل هذه الثقافة الى الجميع.

وتوصي الدراسة بضرورة ترسيخ مفهوم الاتصال الفعال في المدارس وتعزيز مستوياته كونه يساعد على تحقيق اهداف المؤسسة، كذلك تدريب وتأهيل المعلمين من أجل معرفة كيفية التفاعل والمشاركة بسياسات واهداف ورؤى المؤسسة داخلياً وخارجياً، كذلك تقديم المزيد من الدراسات حول الاتصال الحديث من خلال الإدارة الالكترونية في تحقيق الثقافة التنظيمية لدى الافراد.

الكلمات المفتاحية: الثقافة التنظيمية، الاتصال، الاتصال الوظيفي، مدرسة رياض الأقصى الأساسية، المعلمات

Organizational Culture and its Relationship to functional communication in Al-Aqsa Elementary Mixed School from Teachers’ point of View

Researcher: Wafa abu hilal

Al-Aqsa Elementary school

Abstract

The study aimed to identify the level of functional communication in Riyadh Al-Aqsa Basic School from the point of view of the teachers and its relationship to the organizational culture. Statistically significant in the level of organizational culture and functional communication according to the variables (educational qualification, years of experience), while its importance lies in the fact that it benefits specialists such as managers and teachers in clarifying the level of organizational culture and clarifying its relationship to functional communication. The study sample consisted of (20) female teachers in the school, and a questionnaire was used to obtain the data.

The study concluded that the level of communication came to a high degree, as it was found that the level of organizational culture came to a high degree and that there is a relationship between good communication and raising the level of organizational culture in the school, and this effect is positive, that is, the higher the level of communication of its various types in the school, the greater the organizational culture.

The study also concluded that good communication raises the level of the institution and its ability to achieve its goals and communicate its mission, and achieve a high level of compatibility and interaction, which leads to positive results regarding the institution’s policy so that this culture reaches everyone.

The study recommends the necessity of consolidating the concept of effective communication in schools and enhancing its levels, as it helps to achieve the goals of the institution, as well as training and qualifying teachers to know how to interact and participate in the policies, goals and visions of the institution internally and externally, as well as providing more studies on modern communication through electronic management in achieving culture organization of individuals.

Keywords: organizational culture, communication, functional communication, Riyadh Al-Aqsa Basic School, female teachers

الفصل الاول: الاطار العام للدراسة

المقدمة

تعد عملية الاتصال والتواصل في المؤسسات الحديثة من اهم العمليات التي تتم بين الادارات المختلفة وبين المعلمين فيها، فهي احدى الطرق التي تستخدمها الادارات في تحقيق مستوى انجاز اعلى في كافة المجالات التي تخص المؤسسة، والاتصال يدعم تحقيق مستوى مرتفع من الكفاءة التنظيمية والثقافة التنظيمية لدى الافراد في المؤسسة.

تسعى الادارات الحديثة الى تعزيز التواصل والاتصال بين الهيئات المختلفة داخل المؤسسة، كون هذا يدعم فرص تعزيز الكفاءة لدى المعلمين في هذه المؤسسة، فمن خلال التواصل يمكن نقل الخبرات والمعلومات والتشاور في تحيق مزيد من التقدم والتطوير في العملية الانتاجية.

ويشمل رفع مستوى الكفاءة التحديث المستمر في أدوات العمل وتعزيز فرص التطوير المادي والمعنوي للعاملين في المؤسسة لتقديم مستوى افضل فيما يخص الانتاج.

مشكلة الدراسة

من خلال عمل الباحثة كمدرسة في المدرسة، وجدت أن هناك علاقة بين الاتصال والثقافة التنظيمية، وبعد الاطلاع على نتائج الدراسات السابقة ذات العلاقة، وجدت ان هناك ضرورة للبحث في العلاقة بين الاتصال والثقافة التنظيمية من خلال الاجابة على السؤال الآتي:

ما علاقة بين الاتصال والثقافة التنظيمية في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين؟

أهمية الدراسة

– تأتي هذه الدراسة استكمالاً للأدب السابق حول العلاقة بين الاتصال والثقافة التنظيمية في المدارس تحديداً ومن وجهة نظر المعلمين وقد لاحظت الباحثة ان هناك قلة في الدراسات التي تناولت المتغيرين، حتى انها لم تستطع الحصول على دراسة واحدة ناقشت تأثير الاتصال على الثقافة التنظيمية للأفراد في المؤسسات.

-كونها تؤصل لهذه العلاقة في المدارس وهذا يمكن أنْ يفيد المدرسة في معرفة مستوى الاتصال والثقافة التنظيمية كما يراها المعلمون.

– تسعى الى تقديم توصيات ومقترحات من خلال النتائج يمكن أن تفيد المدرسة والمعلمين في الحقل التعليمي.

أهداف الدراسة

تهدف الدراسة الى ما يأتي:

1.التعرف على العلاقة بين الاتصال والثقافة التنظيمية في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين.

2.التعرف على مستوى الاتصال في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين.

3.التعرف على مستوى الثقافة التنظيمية في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين.

اسئلة الدراسة

تحاول الدراسة الاجابة على الأسئلة الآتية:

هل هناك علاقة بين الاتصال والثقافة التنظيمية في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين؟
ما مستوى الاتصال في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين؟
ما مستوى الثقافة التنظيمية في مدرسة رياض الأقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين؟

حدود الدراسة

الحدود المكانية: مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة

الحدود الزمانية: العام الاكاديمي 2021-2022.

الحدود البشرية: المعلمين في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة.

الفصل الثاني:

الاطار النظري والدراسات السابقة

الخلفية النظرية

تعد الادبيات جزء اصيل من البحث كونها تتضمن المعلومات والمعارف السابقة حول موضوع الدراسة ويستفيد منها الباحث في بناء دراسته، والاطلاع على الادبيات يسهل على الباحث ربط دراسته بما سبق من نتائج لباحثين آخرين، كذلك تساعده الادبيات في بناء أداة الدراسة.

أولاً: الاتصال وأهم نظريات الاتصال

1.مفهوم الاتصال

يعد الاتصال عنصرا مهما في حياة البشر إذ إن الحياة عامة قائمة عليه، فالسلوك كما يرى علماء النفس- قائم على الارتباط الحاصل بين مثير يتلقاه الفرد من الخارج (البيئة)، واستجابة تصدر كنتيجة حتمية لهذا الارتباط الذي حصل بين هذا المثير وتلك الاستجابة. وهذا الارتباط لا يتم إلا عن طريق الاتصال، بمعنى أنه إذا لم يكن هناك اتصال فمن الطبيعي أن المثير لن يحدث أثره، وبالتالي لن تكون هناك أي استجابة. لذا فإن الاتصال يكاد يكون محركا أساسيا للسلوك هذا إذا ما نظرنا إليه من زاوية علم النفس(الريالات، 2018).

أما من منظور علم الاجتماع فإن الاتصال يعد أساس النظم الاجتماعية وعماد العلاقات التي تنشأ بين الأفراد لشتى الأغراض، فالاتصال هو الوسيلة الأساسية التي تمكن الفرد من التواصل مع الآخرين، ولابد من أن يكون هناك وسيلة تمكنه من التعايش مع مجتمعه، وذلك من خلال التفاهم والتخاطب، فكان أن نشأ الاتصال في صورته الأولية(محيي الدين، 2011).

ويلعب الاتصال دورًا فعالاً في الحياة اليومية للفرد، فهو وسيلة الوصول الى الآخرين ونقل المعلومات سواء في الواقع الشخصي للفرد، أو في الحياة المهنية، والاتصال الجيد مع الاصدقاء والزملاء يساعد على انجاز وتحقيق الأهداف، والاتصال السيء يقلل من فرص النجاح، لذلك يعد الاتصال من الوسائل المهمة في إدارة الذات حيث من خلاله يمكن للفرد تكوين علاقات مع الآخرين في المجتمع(الزبيدي، 2007).

والاتصال كعلم يهتم بدراسة عملية تبادل المعاني بين الأشخاص والأفراد داخل المجتمع عن طريق نظام مشترك من الرموز المختلفة، لذا فإنّ كل ميدان أكاديمي له علاقة بدراسة الإنسان والسلوك الإنساني، كعلم النفس، وعلم الاجتماع، وعلم السياسة وغيرها، لابد وأن تكون له علاقة ما بالاتصال(المشاقبة، 2011).

ويعرف يعرف الطائي(2009) الاتصال بأنّه عملية تفاعل تتضمن ارسال المعنى واستلامه ومراجعته ويحدث الاتصال عندما يتفاعل الناس بعضهم مع بعض ويتبادلون المعلومات والأفكار والعواطف.

وضمن هذا التعريف نرى أنّ الاتصال إنّما هو عملية تبادل للمعلومات بين طرفين او مجموعة أطراف، وفي الاتصال المدرسي يكون الاتصال بين الادارة المدرسية مدير ومعلمين، وبين الطلبة، والاهالي، والمجتمع المحلي أيضًا.

أشكال الاتصال:

يشير الباحثون في مجال الاتصال إلى أن الاتصال لا يقتصر على التعبير باللغة، ولكنه يمتد إلى أي شكل نترجم به أفكارنا أو نعبر عنها من خلاله. لذا فإنهم- على هذا الاعتبار يقسمون الاتصال إلى قسمين.. اتصال لفظي. واتصال غير لفظي.

أولا: الاتصال اللفظي:

ويتم من خلال وسيط ، وأهم صوره الاتصال الخطابي والجماهيري ولضمان نجاح أي خطاب جماهيري أو اتصال خطابي. فيجب الاهتمام بما يأتي حسب (السعدي، 2018؛ الزبيدي، 2007):

التنظيم: يجب أن تكون المادة المقدمة مرتبة ومنظمة بشكل جيد، حيث يسهم ذلك في ضمان فهم الجمهور للمحتوى. يمكن تنظيم المحتوى بناءً على أهدافه، سواء كان ذلك لغرض إعلامي أو إقناعي.

الإمتاع: يجب أن يكون الخطاب ممتعًا للجمهور. إذا كان الخطاب غير ممتع، فقد يشعر المستمعون بالملل وتتلاشى تأثيرات الاتصال. لذا يجب توجيه الجهود لجعل الخطاب مشوقًا ومثيرًا للاهتمام.

الحماسة: يتميز المتحدث المتحمس بقدرته على نقل الحماسة والاندفاع للجمهور. يعتبر المتحدث المتحمس أكثر إلهامًا وتأثيرًا من المتحدث البارد. يمكن للحماسة أن تعزز قوة التأثير وتسهل عملية الاتصال مع الجمهور.

براعة الاستهلال والختام: يجب أن يكون استهلال الخطاب قويًا وجذابًا للجمهور، حيث يلفت انتباههم ويحفز اهتمامهم. كما يجب أن يكون الختام قويًا ومؤثرًا لترك انطباع دائم لدى الجمهور.

القدرة على الاحتفاظ بانتباه الحضور: يجب أن يكون المتحدث قادرًا على الاحتفاظ بانتباه الجمهور طوال فترة الخطاب. يمكن استخدام تقنيات مثل التفاعل مع الجمهور، واستخدام الأمثلة والقصص الملهمة، وإدارة التوتر والتركيز لتحقيق ذلك.

ثانيا: الاتصال غير اللفظي:

وهو عبارة عن نقل الأفكار والمعاني بين الناس بوسيلة أخرى غير اللغة، فهو لا يقتصر في نقل المعلومات والمعارف والأفكار على استخدام الكلمات المنطوقة والمقروءة، إذ يستخدم وسائل أخرى أكثر من الوسائل المستخدمة في الاتصال اللفظي، إذ تكون ذات طابع خفي متعلق بالمشاعر والاحاسيس، في حين أن الاتصال اللفظي للتعبير عن الأفكار الظاهرة (محيي الدين، 2011؛ الطائي، 2009).

ويحدث الاتصال بمجرد إرسال الرسالة من المرسل إلى المصدر، وتلقيها عند المتلقي أو المرسل إليه عبر قناة تواصلية، ويتوقف عند هذا المستوى، كالخبر الإعلاني أو الخطبة أو رسائل العمل التي تأتي من الرئيس إلى المرؤوس والتي تحمل أمرا أو تأكيدا ولا تنتظر رداً، أو في حالة رفض المتلقي (المستقبل أو المرسل إليه) التواصل مع المرسل فلا يرد على رسالته، بينما يحدث التواصل إذا أرسلت الرسالة من مرسل إلى مستقبل عبر قناة تواصلية، وتم الرد عليها باستخدام نفس قناة التواصل، فعندما يذيع المذيع الخبر في التلفاز، ويتلقاه المشاهد دون أن يعاود الاتصال بالمذيع أو يرد على الرسالة تكون العملية هنا اتصالا، ولكن في حال أرسل المشاهد رسالة إلى المذيع بخصوص الخبر المذاع، وتلقاها المذيع (بصفته مرسلا أولا) ورد عليها، فإنّ المفهوم هنا تحول من اتصال إلى تواصل (الجعدية، 2011).

والنتيجة أن الاتصال يكون من طرف إلى آخر وفي اتجاه واحد، كالآتي: المرسل- الرسالة- القناة- المستقبل- (بداية الرسالة)- (نهاية الرسالة)، وأمّا التواصل فإنه يكون من طرف إلى طرف آخر، ولكنه يحصل على الرد، وتصبح العلاقة ممثلة كالآتي: المرسل الأول- رسالة- قناة- السنن مرسل إليه المرسل الأول- قناة- السنن رسالة (الرد)- مرسل إليه أول- (مرسل إليه ثان)- (مرسل ثان)، أمّا بالنسبة للاستعمالات باللغة العربية؛ “فإن توفير مصطلحي اتصال وتواصل يسمح بنوع من التميز على المستوى المفاهيمي، وذلك من حيث ما قد يفيد به كل مصطلح في خصوصيته من ظواهر وتصورات على اعتبار أن بين المفاهيم والظاهرات علاقات متبادلة(الريالات، 2018)

وتبدأ آلية التواصل ببداية عملية الإرسال، وتبدأ عملية الإرسال بوضوح الفكرة لدى المرسل، فينظم الجمل والكلمات والعبارات وينسقها في نسق خاص به، وتتم هذه العملية كلها بداية في عقل المرسل، فتترتب المعاني أولا عنده في سياق خاص به، وعندما يقوم بتحويل هذه الفكرة التي تكونت إلى رسالة يكتبها بما يتوافق مع نفسيته اللحظية تلك، والآثار التي يتوخى إسقاطها على المرسل إليه، وهو ما أسماه البعض بالنحو النفسي أو المعاني النفسية كأرسطو والجرجاني والمدارس اللسانية، وحديثا إبراهيم مصطفى في كتابه إحياء النحو، وعمر أركان في كتابه اللغة والخطاب، فنجد أن المرسل يتخير ألفاظه ويركبها تركيبا يتوافق ونفسيته، فجميع المعاني إنما تنشأ من داخل الإنسان(المشاقبة، 2011).

المعني التربوي للتواصل : “هي العملية التي تحدث في الموقف التعليمي بين عناصره المتعددة (المعلم–الطالب– وسائل الاتصال-الظروف النفسية والبيئية) بهدف تنظيم عملية التعليم والتعلم وتحقيق الأهداف المنشودة”(الحمداني، 2006: 25).

شروط التواصل الفعال:

أشار (الخضير، 2010؛ الحارثي، 2010) إلى أنّ شروط التواصل الفعال تتمثل في:

وجود لغة مشتركة ومفهومة: يجب أن تكون اللغة المستخدمة في الاتصال واضحة وسهلة التفاهم بين الطرفين، سواء كانت لغة محكية أو مكتوبة أو صامتة عبر الحركات والإيماءات. يجب أن تراعى اللغة قدرات وفهم المستقبل وتتوافق معها.

حسن الإرسال والاستقبال: يجب على المرسل اختيار لغته بعناية وتجنب استخدام ألفاظ غامضة أو غير واضحة. ومن جانبه، يجب على المستقبل أن يتمتع بمهارات الاستماع الفعال وأن يكون منتبهًا ومدركًا لمحتوى الرسالة.

الثقة المتبادلة: يتطلب نجاح الاتصال وجود الثقة بين المعلم والطلاب. تسهم الثقة في زيادة استجابة الطلاب وفهمهم للمعلم، بما في ذلك فهم تعابيره اللفظية والحركية ومعرفة ما يسعدهم ويغضبهم. وبالمثل، يجب على المعلم أن يفهم مشاعر الطلاب ويستجيب لاحتياجاتهم.

تزويد الطلاب بالتغذية الراجعة: يعد تزويد الطلاب بالتغذية الراجعة من قبل المعلم أثناء العملية التعليمية أحد أهم أساليب التعزيز التي تعزز التواصل الفعال والتحسين المستمر.

وضوح الهدف للمرسل والمستقبل: يجب أن يكون الهدف واضحًا للمرسل والمستقبل في عملية الاتصال، حيث يسهم وضوح الهدف في التواصل الفعال ويوفر فرصًا أفضل للفهم والتفاعل المناسب.

تعدد وتنوع قنوات الاتصال: يساهم استخدام وتنوع قنوات الاتصال في زيادة قدرة التواصل على إحداث الوضوح وتحقيق الهدف المرجو.

توفر أجواء اجتماعية ونفسية مناسبة: يجب أن يتم الاتصال في أجواء من الأمان والراحة، حيث يؤدي الاتصال في ظروف الخوف والقلق إلى تشتيت انتباه المستقبل وعدم التركيز.

مهارات التواصل الفعال:

الإصغاء: وهذه المهارة مهمة في عملية التواصل التي ينبغي أن يجيدها المعلم ليكون قادراً على معرفة آليات التعامل مع الطلبة، وكيفية التصرف معهم، ويتطلب ذلك الانتباه بما يفعله الطالب أو يقوله، كذلك أن يتم التصرف طبقاً للمعلومات التي يحتفظ بها المعلم مع الطالب(العتيبي، 2007)

الشرح: وترتبط هذه المهارة بقدرة المعلم علي توصيل فكرته بما يفي بالغرض وتوصيل الرسالة فعند تعليق الطالب على فكرة معينة، على المعلم أن يقول له ” (أنا أسمعك)، ويفهمه (أنا أفهمك).

أن يهتم به: الايماء يمكن أن يوصل الطالب الى مرحلة الرضا والراحة، وان المعلم يؤيده وهو اشعار للطالب بأن المعلم يهتم به، ويشعر بما يقوله فيؤدي الى علاقة تواصل إيجابي بينهم(العتيبي، 2007).

أهمية الاتصال في البيئة المدرسية

يساعد الاتصال الفعال في البيئة المدرسية على رفع مستوى الانتاجية التعليمية والقيمية، ويقود المدرسة نحو الابداع والتميز والتقدم، وتنوع أنماط الاتصال حسب تطورها واستخدامها في العملية التعليمية ستؤدي إلى نتائج ايجابية على مستوى العلاقة بين المعلمين والطلاب، أو المعلمين الادارة المدرسية، أو الادارة المدرسية ككل مع أولياء الامور والمجتمع المحلي، كما يؤدي الاتصال الفعال بين هذه الجهات على رفع مستوى العملية التعليمية(الريالات، 2018).

كما يؤدي الاتصال الفاعل إلى رفع مستوى رضا المعلمين والادارة المدرسية عن العمل، كذلك رفع مستوى رضا الطلبة وأولياء الامور والمجتمع المحلي، وبالتالي تحقيق الأهداف المرجوة من العملية التعليمية(الهبيرة والسرحان، 2017).

كما أن التواصل الفاعل بين مكونات العملية التعليمية يؤدي إلى تبادل الأفكار، وتحقيق مستوى عالي من الإبداع وذلك من خلال المشاركة في القرارات وطرح وجهات النظر المختلفة والاستماع اليها، وتقديم الخطط المختلفة ودمجها بما يتناسب مع احتياجات المدرسة(القداح، 2017).

لهذا يجب توفر لغة مشتركة ومفهومة لدى طرفي الاتصال، ولا يقصد هنا اللغة المحكية أو المسموعة فقط، بل قد تكون هذه اللغة مكتوبة أو صامتة من خلال الحركات والإيماءات لذا ينبغي أن تكون اللغة واضحة وسهلة تراعي فهم وقدرات الطلبة وتنسجم معها، وعلى المدرس أن يتقن عملية حسن الإرسال والاستقبال، فعليه أن يختار لغة بعناية وأن تكون ألفاظه لا تحمل معاني كثيرة، بل يجب أن تكون واضحة، كما على الطلبة إجادة مهارات الإنصات الفعال وأن يكونوا منتبهين ومدركين لمحتوى الرسالة(الدجني، 2011)

فيما يبين زامل( 2011) ضرورة أن يتسم الاتصال بالثقة المتبادلة بين الطلاب ومعلمهم. يعمل وجود الثقة على زيادة رغبة الطلاب في فهم ما يقوله المعلم من كلمات وحركات، ومعرفة ما يسعدهم وما يغضبهم. بالمثل، ينبغي للمعلم أن يكون قادرًا على فهم مشاعر الطلاب والاستجابة لاحتياجاتهم، كذلك تزويد الطلاب بالتغذية الراجعة: تُعتبر التغذية الراجعة التي يقدمها المعلم أثناء العملية التعليمية أحد أهم وسائل التعزيز التي تسهم في تعزيز التواصل الفعال. يقوم المعلم بالتعبير عن استحسانه لأداء الطلاب خلال الموقف التعليمي، مما يعزز التواصل الفعال والتحسين المستمر.

أنماط الاتصال الفاعل

بينت الزبيدي(2018) أنّ هناك أربع أنماط رئيسية للاتصال الفاعل وهي شكل العجلة وهذا النمط يتيح للعضو الاتصال بالأخرين عن طريق الرئيس فقط، وبالتالي يكون كل شيء محصور بالرئيس، فيما يشكل النمط الثاني وهو الدائرة وفي هذا النمط يكون كل عضو مرتبط بعضوين، ويمكن الاتصال بالآخرين من خلال العضوين، والنمط الثالث شكل السلسلة وفيه يكون كافة الاعضاء في خط واجد، ويستطيع الجميع الاتصال مع بعضهم البعض، اما النمط الرابع فهو شكل الكامل المتشابك، ويكون فيه حق للجميع بالاتصال في كافة الاتجاهات.

إنّ الاتصال عامل هام من العوامل التي تقوم عليها حياة الناس، وكل فرد منا يمارس الاتصال مع من حوله من أفراد وجماعات وهو ضرورة لا يستغنى عنها أي مجتمع، وللاتصال أهمية كبيرة في نجاح العملية التعليمية ولذا يجب علينا إتقان فنونه ومهاراته. فالتواصل هو العملية أو الطريقة التي يتم من خلالها انتقال المعارف والقيم والاتجاهات والمهارات بين طرفين أو أكثر من أجل تأثير أحدهما بالأخر وإحداث تغيرات مرغوب بها علي المستوى المعرفي والنفسي والسلوكي(الحارثي، 2010).

الثقافة التنظيمية

يمكن تعريف الثقافة التنظيمية بأنها مجموعة القيم والمعتقدات والمعاني والطقوس، والممارسات التي تطورت مع الزمن واستقرت وأصحبت سمه خاصة للمؤسسة بحيث تخلق فهما بين أعضاءها حول ماهية السلوك والتنظيم المتوقع من الاعضاء(رضوان، 2013).

أمّا حبتور(2007) فيرى الثقافة التنظيمية بأنها الغطاء الفكري والقيمي والمعرفي والسلوكي الذي يغطي المؤسسة ويكّون المرجعية لقيادتها والمعلمين فيها معا.

وبين (kreitner& kinicki, 2004) بأنها كل القيم والسلوكيات سواء المرغوبة او غير المرغوبة والتي تتبناها المؤسسات لدعم توجهاتها واهدافها.

إنّ الثقافة التنظيمية هي بحث عن التوازن في التصور، ما بين احترام الهوية الذاتية للفرد، وتقبّل الأهداف الجماعية، ومنه فعلى إدارة المؤسسة أن تتحلى بالشجاعة الكافية إذ لا داعي لأخطاء الضغوطات المختلفة بين أقطابها، وعليها أن توضّح فلسفتها بأفكار مستخدميها(رتيمي، 2011)

ومما سبق يمكن القول إنّ الثقافة التنظيمية المدرسية هي تلك الثقافة التي تتبناها المدرسة والتي يكون متعارف عليها بين المعلمين والادارة المدرسية والجهات العليا والتي تشكل قيم ومعتقدات الفكر التعليمي والتي تطبق من اجل تحقيق أهداف المدرسة.

وتتأثر ثقافة المؤسسة بالثقافة الأوسع على اعتبار أنّ الفرد يلتحق بالمؤسسة وهو حامل معه نتاج التنشئة الاجتماعية، ولهذا نجد المؤسسات تعكس ثقافة المنطقة التي توجد فيها، وعليه فإنّ هياكل أي منظمة تأخذ بصمة الثقافة الوطنية لأعضائها، كما أنّ الثقافة المحلية تؤثر على الرموز المستعملة من طرف المنظمة، حتى أنّ مختلف علوم الإنسان تؤكد بأنّ غرس نظام صناعي في وسط ثقافي غير صناعي يبقيه جسما أجنبيا بدون روح ولا جذور وسط المجتمع، وبالتالي نجاحه يتطلب تحولا مسبقا في هياكل ومؤسسات المجتمع وكذلك على مستوى الولاء والشعور للأفراد، وإلاّ كيف نفسّر دولا كثيرة تملك ثروات ولم تتطور(kreitner& kinicki, 2004)

أنواع الثقافة التنظيمية

وضح العليمات(2017) أنواع الثقافة التنظيمية في أربعة أنواع هي ثقافة القوة والتي يمتلكها من يتصف بالعدل والحزم والحضور الشخصي، ثم ثقافة تنظيم الادوار ويركز هذا النوع على الرقابة والنظام الاستقرار في العمل والالتزام بالقانون والتعليمات، الثقافة التعاطف الانساني والتي تعتمد على الاحترام والعلاقات الجيدة، بحيث يشعر العاملون بالانتماء والتركيز على الجانب الانساني، والرابع يتمثل في ثقافة الانجاز، والذي يهتم بالنجاح والنمو المهني.

مكونات الثقافة التنظيمية

بينت رواه (2018) أن مكونات الثقافة التنظيمية تتمثل في القيم وهو كل ما يسعى الانسان الى اكتسابه، والاتجاهات وهي الاستعداد الذهني نحو الاشياء، ثم العادات والتقاليد وهي الخاصة بالموروثات الانسانية، والحقوق والواجبات وهي ثقافة الفرد والتي تحدد سلوكه تجاه المؤسسة، وتاريخ المؤسسة، واللغة والرموز، إضافة الى القوانين الخاصة بالمؤسسة، والشخصية والطباع.

أهمية الثقافة التنظيمية في العمل المدرسي

تعد الثقافة التنظيمية الدليل الذي يوجه المعلمين حيث تشكل لهم نماذج السلوك والعلاقات التي يجب ان يتبعوها، كما انها تعد اطارا فكريا ينظم عمل المعلمين وعلاقاتهم وانجازاتهم، حيث انهم لا يؤدون الادوار بشكل فردي، ويخضعون جميعا الى نفس ظروف العمل ونفس القوانين والتعليمات، وتتميز كل مؤسسة بثقافة تنظيمية خاصة بها، والثقافة التعليمية في المدارس لها علاقة بالتعليم والتطوير والبناء والابتكار وتبقي قيم وافكار محددة تؤدي الى خلق جو عام يساعد على التميز، وتؤدي الى خلق جو من التنافس الهادف الى النمو في مجالات مختلفة تربوية وتعليمية (ابو حسين، 2017).

الثقافة التنظيمية والاتصال

ويوضح ابو حسين(2017) أيضًا أنّ هناك دور للإدارة المدرسية في شرح الثقافة التنظيمية للمعلمين وذلك من خلال توضيح التشجيع المستمر على التطوير والتكامل بين الجانب الانساني والعملي، وتوضيح أهمية المؤسسة وثقافتها وأهدافها وقوانينها.

يمكن القول إنّ الثقافة التنظيمية تتحقق من خلال الاتصال بين مكونات العملية التعليمية، فالتواصل ضمن حلقة مستمرة بين المعلمين في المدرسة يساعد على نشر ثقافة المدرسة التنظيمية ويساعد على بناء جسور الثقة بين المعلمين والادارة المدرسية وبين المعلمين والطلبة، ويكون مستوى الانجاز الاكاديمي أعلى.

الأدبيات السابقة

وفيما يتعلق بالاتصال فقد جاءت دراسة السعدي والحكيمي(2018) لتبين أهمية الاتصال في ضوء الادارة الالكترونية، حيث تمت الدراسة على عينة من المدراء بلغت(597) مديراً ومديرة وكانت النتائج وضحت أن الاتصال الاداري في مدارس صنعاء جاء بدرجة قليلة، وتبين عدم وجود فروق في اراء المدراء تبعا لمتغيرات سنوات الخبرة، ونوع المدرسة، والمرحلة التعليمية، وتناولت دراسة الزبيدي (2018) علاقة الاتصال باتخاذ القرار، وتوصلت النتائج الى ان هناك علاقة قوية بين انماط الاتصال المتبعة واتخاذ القرار في المدارس، كذلك تبين ان هناك فروق تبعا لمتغير المؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، وجاءت دراسة الرواشدة (2018) لتبين خصائص المنظمة المتعلمة على فاعلية الاتصال الاداري من وجهة نظر المديرين في الوزارات الاردنية، وقد جاءت النتائج لتؤكد ان مستوى الاتصال الاداري بناء على خصائص المنظمة قد جاء بدرجة عالية، حيث تؤثر انماط الاتصال الاداري الفعال على المنظمة تبعا لبرامجها، فيما ركزت دراسة الهبيرة والسرحان(2017) على برنامج لتطوير مهارات الاتصال الفعال لدى مدري المدارس في السعودية وتكونت عينة الدراسة من (325) معلما، و (275) معلمة، وتوصلت الدراسة الى ان مستوى مهارات الاتصال الفعال جاءت بدرجة متوسطة، ووجود فروق تبعا لمتغير الجنس لصالح الاناث، والمؤهل العلمي لصالح اقل من بكالوريوس، فيما لم يكن هناك فروق لصالح متغير الخبرة، في حين تناولت دراسة القداح(2017) العلاقة بين الاتصال الاداري والفاعلية التنظيمية، وتمثلت عينة الدراسة في (63) مدير، وتوصلت النتائج الى ان واقع الاتصال الاداري جاء بدرجة متوسطة، كما تبين ان هناك اثر ايجابي لعمليات الاتصال الاداري على الفاعلية التنظيمية في مديريات التربية والتعليم في الاردن.

أمّا على مستوى الثقافة التنظيمية فقد وضحت دراسة الاحمري(2018) أن واقع الثقافة التنظيمية السائدة في المعاهد العلمية لدى معلمي المعاهد بالرياض جاءت بدرجة كبيرة، كما تبين أنّ هناك علاقة طردية بين مستوى الثقافة التنظيمية والرضا الوظيفي لديهم، وبيت دراسة رواة (2018) أنّ هناك علاقة ايجابية بين الثقافة التنظيمية والنمو المهني لدى القيادات في القطاعات التابعة لوزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية، وان ابعاد الثقافة التنظيمية تمثلت في الرقابة، ثم النتائج، ثم السلوك الواقعي، ثم النسق الاداري، ثم الوظيفة، ثم الاداء، وبينت دراسة القريوتي والفريح(2017) أنّ هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين الثقافة التنظيمية والسلوك الابداعي لدى موظفي كلية العلم بجامعة الكويت، كما تبين أنّ مستوى الثقافة التنظيمية جاء بدرجة متوسطة لدى المعلمين. واكد ذلك إبراهيم (2017) والذي بين أنّ مستوى الثقافة التنظيمية لدى مديري المدارس الحكومية بمحافظة عدن جاء بدرجة متوسطة، وان اساليب ادارة الصراع السائدة جاءت بدرجة عالية، كما تبين انه لا توجد علاقة بين الثقافة التنظيمية واساليب الصراع السائدة، كما بينت دراسة العليمات(2017) أنّ مستوى الثقافة التنظيمية لدى معلمات رياض الاطفال في مدراس العاصمة الاردنية عمان جاءت بدرجة متوسطة، وان هناك علاقة بين الثقافة التنظيمية السائدة ومستوى النمو المهني لدى المعلمات، كما بينت دراسة ابوحسين (2017) ان الثقافة التنظيمية تشجع على الانجاز التربوي، وان هناك علاقة ايجابية بينهم، كما ان المناخ التنظيمي في المدرسة يشجع على العمل بنسبة 64% من اراء افراد عينة الدراسة وهو معلمي المدارس الخاصة في الاردن، كما تبين ان الالتزام بالعمل وحب العمل تؤدي الى الانجاز الاكاديمي، وكان للوازع الديني دور في تحقيق الاهداف التعليمية في المدرسة.

الفصل الثالث:

الاجراءات والطريقة

منهج الدراسة

لتحقيق أهداف الدراسة، قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي. يتميز المنهج الوصفي بأنه يدرس ظاهرة أو حدثًا أو قضية موجودة حاليًا، ويتيح الحصول على معلومات تجيب عن أسئلة البحث دون تدخل من الباحثة فيها. تهدف الباحثة من خلال المنهج الوصفي إلى وصف ظاهرة موضوع الدراسة، وتحليل بياناتها، وتوضيح العلاقات بين مكوناتها والآراء المطروحة حولها، والعمليات التي تشملها، والتأثيرات التي تحدثها. يعد المنهج الوصفي أحد أشكال التحليل العلمي المنظم والتفسير لوصف ظاهرة أو مشكلة، وتصنيفها وتحليلها، وإجراء دراسات مفصلة تتضمن الفحص والتحليل.

عينة الدراسة

قام الباحث باختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة بلغت (20) معلمة

وصف متغيرات أفراد عينة الدراسة

جدول (1.3): توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغيرات الدراسة.

أداة الدراسة

قامت الباحثة ببناء أداة الاستبانة بالاعتماد على الدراسات السابقة المتعلقة بالثقافة التنظيمية والاتصال، وتكونت من قسمين، القسم الأول ضمن المعلومات العامة، والقسم الثاني ضم محورين، المحور الأول تناول الاتصال التنظيمي، والمحور الثاني تناول الثقافة التنظيمية.

صدق الأداة:

تم التحقق من صدق الأداة أيضاً بحساب معامل الارتباط بيرسون لفقرات الاستبانة مع الدرجة الكلية للأداة، واتضح وجود دلالة إحصائية في جميع فقرات الاستبانة ويدل على أن هناك التساق داخلي بين الفقرات. والجداول التالية تبين ذلك:

جدول (2.3): نتائج معامل ارتباط بيرسون (Pearson Correlation) لمصفوفة ارتباط فقرات الدراسة

*. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).*

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

ثبات الأداة: قامت الباحثة من التحقق من ثبات الأداة، من خلال حساب ثبات الدرجة الكلية لمعامل الثبات، لفقرات الدراسة حسب معادلة الثبات كرونباخ الفا، وكانت النتيجة تشير الى تمتع هذه الاداة بثبات يفي بأغراض الدراسة. ويبين الجدول التالي نتائج اختبار كرونباخ الفا للمجالات وكانت الدرجة الكلية(0.922)

إجراءات الدراسة

قامت الباحثة بتطبيق الأداة على أفراد عينة الدراسة، حيث قامت بتوزيع (20) استبانة على عينة من مجتمع الدراسة، وبعد أن اكتملت عملية تجميع الاستبيانات من أفراد العينة بعد إجابتهم عليها بطريقة صحيحة، تبين للباحثة أن عدد الاستبيانات المستردة الصالحة والتي خضعت للتحليل الإحصائي: (20) استبانة.

المعالجة الإحصائية

تم جمع الاستبانات وإدخالها للحاسوب، وذلك من أجل اجراء المعالجة الاحصائية من خلال برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) (Statistical Package For Social Sciences). تم استخدام المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، والنسب المئوية، ومعامل ارتباط بيرسون، ومعادلة الثبات كرونباخ ألفا (Cronbach Alpha).

الفصل الرابع

نتائج الدراسة

نتائج السؤال الاول: ما مستوى الاتصال التنظيمي لدى المعلمين في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة؟

قام الباحث بحساب المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لاستجابات أفراد عينة الدراسة على فقرات الاستبانة التي تعبر عن مجال الاتصال التنظيمي

جدول (1.4): المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لاستجابات أفراد عينة الدراسة لمجال الاتصال التنظيمي

يلاحظ من الجدول السابق الذي يعبر عن المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لاستجابات أفراد عينة الدراسة على مجال الاتصال التنظيمي أن المتوسط الحسابي للدرجة الكلية(3.83) وانحراف معياري (0.619) وهذا يدل على أنّ مجال الاتصال التنظيمي جاء بدرجة عالية.

كما وتشير النتائج في الجدول رقم (1.4) أن (8) فقرات جاءت بدرجة عالية وفقرتين جاءتا بدرجة متوسطة. وحصلت الفقرة ” يعزز المعلمون العلاقة بينهم وبين الادارة المدرسية ” على أعلى متوسط حسابي (4.18)، ويليها فقرة ” يهتم المعلمون بالعلاقات الاجتماعية خارج المدرسة ” بمتوسط حسابي (4.14). وحصلت الفقرة ” يتشاور العاملون في حال حدوث أزمة في المدرسة ” على أقل متوسط حسابي (3.40)، يليها الفقرة “تم العاملون بالخروج معا في رحلات ترفيهية ” بمتوسط حسابي (3.42).

نتائج السؤال الثاني: ما مستوى الثقافة التنظيمية لدى المعلمين في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة؟

وقام الباحث بحساب المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لاستجابات أفراد عينة الدراسة على فقرات الاستبانة التي تعبر عن مجال الثقافة التنظيمية

جدول (2.4): المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لاستجابات أفراد عينة الدراسة لمجال الثقافة التنظيمية

يلاحظ من الجدول السابق الذي يعبر عن المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لاستجابات أفراد عينة الدراسة على مجال الثقافة التنظيمية أن المتوسط الحسابي للدرجة الكلية(3.87) وانحراف معياري (0.705) وهذا يدل على أن مجال الثقافة التنظيمية جاء بدرجة عالية.

كما وتشير النتائج في الجدول رقم (2.4) أن جميع الفقرات جاءت بدرجة عالية. وحصلت الفقرة ” تهتم ادارة المدرسة بالتشاور مع المعلمين في القضايا المختلفة ” على أعلى متوسط حسابي (4.05)، ويليها فقرة ” تدعم ادارة المدرسة المعلمين اذا ما واجهتهم مشاكلات مختلفة ” بمتوسط حسابي (4.01). وحصلت الفقرة ” تسمع ادارة المدرسة للعاملين بحل مشكلات الزبائن دون الرجوع اليها ” على أقل متوسط حسابي (3.68)، يليها الفقرة ” تهتم ادارة المدرسة بتفويض الصلاحيات للعاملين لديها ” بمتوسط حسابي (3.69).

نتائج السؤال الثالث: هل يوجد علاقة ايجابية بين الثقافة التنظيمية والاتصال التنظيمي في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة؟

جدول (3.4): معامل ارتباط بيرسون والدلالة الاحصائية للعلاقة بين الاتصال التنظيمي والثقافة التنظيمية

يتبين من خلال الجدول السابق أن قيمة معامل ارتباط بيرسون للدرجة الكلية (0.622)، ومستوى الدلالة (0.000)، أي أنه توجد علاقة طردية إيجابية ذات دلاله إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≥ 0.05) للعلاقة بين الثقافة التنظيمية والاتصال التنظيمي، أي أنه كلما زاد الاتصال التنظيمي زادت الثقافة التنظيمية في المدرسة والعكس صحيح.

الفصل الخامس

تفسير ومناقشة النتائج والتوصيات

تفسير النتائج

أشارت النتائج أن مستوى الاتصال في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة من وجهة نظر المعلمين جاء بدرجة عالية، ويمكن تفسير ذلك بكون المعلمين في المدرسة يسعون إلى التواصل والاهتمام بنقل المدرسة إلى درجة عالية من التقدم، كما تهتم المدرسة بتحقيق التواصل مع المجتمع المحلي واولياء الامور، وتحقيق التواصل القيمي بين المعلمين، وتعزز النشاطات اللامنهجية داخل وخارج المدرسة وتتفق هذه النتيجة مع دراسة الزبيدي(2018) التي توصلت أنّ درجة الاتصال قوية في المدرسة، وكذلك دراسة الرواشدة(2018) والتي بنيت ان الاتصال الفعال في المؤسسة يؤثر ايجابياً على تقدمها، فيما اختلف مع دراسة السعدي والحكيمي(2018) التي توصلت إلى أن مستوى الاتصال كان بدرجة قليلة.

يتطلب الاتصال أن يفهم المستمع تمامًا مضمون كلام المتحدث ومقصده. ولتحقيق ذلك، يجب أن يستخدم كل منهما قواعد التعبير (شيفرة) والفهم (التفسير) للرسالة. وفي حال عدم تحقيق ذلك، فإن النتيجة تكون حدوث اضطراب في الاتصال. ولا يحدث هذا الاضطراب فقط بسبب اختلاف اللغات، بل أيضًا بسبب اختلاف الأفراد في طريقة فهمهم وتفسيرهم لما يسمعون أو يشاهدون، استنادًا إلى تجاربهم وتوقعاتهم.

لذا، يمكن القول إنه من الضروري والمهم للاتصال الفعال في مجموعات العمل أن يشترك الأفراد في حوار مستمر وأن يصغي كل فرد لوجهات نظر الآخرين، ويسعى لفهم تجاربهم وتوقعاتهم. هذا يعزز الفهم المتبادل ويساهم في تعزيز الاتصال الفعال بين الأفراد

وعليه يمكن القول إنّ الاتصال الفعال في مدرسة رياض الاقصى الاساسية المختلطة يساعد في تقدم مستوى المدرسة على كافة الاتجاهات حيث يحقق مستوى مرتفع من الثقافة التنظيمية بين المعلمين انفسهم، ويساعد على تحقيق الأهداف التعليمية التي تسعى المدرسة إلى تحقيقها.

كما أشارت النتائج فيما يخص مستوى الثقافة التنظيمية في المدرسة إلى انها جاءت بدرجة عالية أيضاً، وهذا يبين مستوى التعاون والتفاعل بين المعلمين مع الادارة المدرسية، وبين مستوى التعاون بين المعلمين انفسهم، والاهتمام بهم واعتبارهم جزء من الادارة المدرسية من خلال تفويض الصلاحيات واستشارتهم في القرارات المهمة والمصيرية التي تخص مستقبل العملية التعليمية التعلمية، وهو ما توصلت اليه دراسة الاحمري(2018) في أنّ مستوى الثقافة التنظيمية المرتفع يحقق المزيد من التقدم والتطور للمدرسة.

كما أشارت النتائج إلى أنّ هناك علاقة ايجابية بين الاتصال الفعال وتعزيز الثقافة التنظيمية، فتطبيق اهداف ورسالة ورؤية المدرسة وهي تحقيق مستوى مرتفع من الانجاز التعليمي والقيمي والاخلاقي والثقافي والاجتماعي، لا يكون إلا من خلال الاتصال الفعال بين المعلمين وبين المعلمين والادارة المدرسية في التوافق على القرارات التي تخص المدرسة، ودعم كافة النشاطات والمشاركات التي يقوم بها الطلبة، والتواصل مع الاهالي ومع المجتمع المحلي، كل ذلك يساعد في التعبير عن ثقافة المدرسة في الوصول إلى تحقيق الاهداف والرسالة التعليمية التي تسعى اليها.

وعليه يجب على كل مؤسسة اجتماعية أن تساير الثقافة التنظيمية والأوضاع الجـديدة لها لصنع ريادتها وتميزها، أي ان يغير أعـضاءها في إطار علاقاتهم أنماط التصـرف، والفعل لمواجهة المشاكل الجدـيدة التـي تواجه المؤسسة، وتـهددها، ليصبح التغـير ظاهرة حياتية لإبداع، والتجديد والابتـكار، المـنافي للجمود والركود، لتطوير النسق الثقافي الذي يحمل خبراتها كتجربة ريادية تصنع نجاحات المنظمة، وهذا ما يؤكد أن المؤسسة كيان اجتماعي للفعل في قدرة جماعية للعمل.

وإدارة الثقافة التنظيمية تعني تغيير وتطوير النسق الثقافي للمنظمة من أجل تحقيق فاعلية المنظمة وجعلها تتمتع بالاستقرار والقوة. يتيح ذلك للمنظمة توفير مزايا مادية ومعنوية للعاملين، مما يجعلهم أكثر ولاءً وانتماءً للمنظمة. ويعكس ذلك التوافق والتناغم بين الثقافة الداخلية والخارجية للمنظمة، مما يساهم في نجاحها وقدرتها على حل مشاكل الاندماج الداخلي والتكيف الخارجي، وتعود أهمية إدارة الثقافة التنظيمية إلى تأثيرها الكبير على قيم ومعتقدات الأفراد. فقيم ومعتقدات الثقافة الراسخة، التي تمتلكها المنظمة ويتبناها الأفراد، تساعد في خلق بيئة تسهم في تطوير الأداء وتحقيق إدارة التغيير. كما تساعد في التغلب على المعوقات التي تعوق تحقيق استراتيجيات المنظمة وتسبب مقاومة التغيير الثقافي.

وتعتبر عملية التوافق الثقافي ذات أهمية بالغة، حيث إذا لم تتوافق الابتكارات مع الثقافة القائمة، فإنها ستكون غير فعالة، ما لم يتم تغيير وتطوير الثقافة لتتوافق معها. ومن خلال إدارة الثقافة، يمكن تحقيق

وعليه يمكن القول إنّ الاتصال في المدرسة مهم، ويؤسس إلى علاقة ايجابية بين اطراف عملية الاتصال، ويحقق مستوى مرتفع من الثقافة التنظيمية لدى المعلمين والادارة المدرسية، ويؤدي إلى بناء علاقة قوية تؤدي إلى تفعيل النشاطات المختلفة في المدرسة.

كما أنّ الاتصال الجيد يؤدي إلى رفع مستوى ثقافة الاحترام والتقدير بين المعلمين، وبالتالي القدرة على التعاون والتشارك من أجل إنجاح الاعمال المدرسية المختلفة، والتعاون من أجل رفع المستوى التعليمي، والتعفف عن استخدام الأساليب غير اللائقة في التعامل، وتعزيز فرص تطوير المدرسة سلوكياً ومعرفياً.

التوصيات

توصي الدراسة بما يأتي:

– ضرورة تعزيز مستوى التشاور والاتفاق في حال حدوث الازمات مع المعلمين كونهم جزء من العمل المؤسسي، وضروري أن يتم مشاورتهم في الامر.

– ضرورة أن يتم تفويض المعلمين في بعض الصلاحيات كون ذلك يرفع من مستوى الاتصال والتواصل بين الادارة والمعلمين ويعزز الثقافة التنظيمية الايجابية بينهم.

– ضرورة عمل دراسات تربط الاتصال التنظيمي بمتغيرات أخرى كالصراع التنظيمي والكفاءة التنظيمية لقلة الدراسات حولها.

– ضرورة ترسيخ مفهوم الاتصال الفعال في المدارس وتعزيز مستوياته كونه يساعد على تحقيق اهداف المدرسة.

-تدريب وتأهيل المعلمين من أجل معرفة كيفية التفاعل والمشاركة بسياسات واهداف ورؤى المدرسة داخلياً وخارجياً.

-تقديم المزيد من الدراسات حول الاتصال الحديث من خلال الإدارة الالكترونية في تحقيق الثقافة التنظيمية لدى الافراد.

قائمة المراجع

ابراهيم، لبيب(2017) الثقافة التنظيمية لدى مديري المدارس الثانوية الحكومية بمحافظة عدن، وعلاقتها بأساليب ادارة الصراع التنظيمية السائدة لديهم، مجلة كلية التربية، 33(8): 85-146.
ابو حسين، اسعد(2017)الثقافة التنظيمية وأثرها على دافعية الانجاز التربوي، مجلة كلية التربية، 65(1): 656-688.
الاحمري، عبد الله(2018) الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالرضا لدى معلمي المعاهد العلمية في مدينة الرياض، مجلة العلوم التربوية، 16: 291-393.
الجعدية، جميلة(2011). التواصل والاتصال اللغوي، مجلة رسالة التربية، 33: 100-111
الحارثي، طلال. (2010). تحليل التفاعل الصفي في مراحل التعليم العام في ضوء أداة فلاندرز للتفاعل اللفظي. كليّة التربية قسم المناهج وطرق التدريس، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية.
حبتور، عبد العزيز. (2007) مبادئ الإدارة الحديثة، ط دار المسيرة للطباعة والنشر، عمان
الحمداني، عيسى. (2006). تحليل أنماط التفاعل اللفظي الصفي لمعلمي الدراسات الاجتماعية في مدارس التعليم الأساسي. جامعة السلطان قابوس، عُمان. (رسالة ماجستير غير منشورة)
الخضير، عبير. (2010). اثر استخدام التفاعل الصفي على ما يكسبه طلبة السنة الاولى من معلومات في قواعد اللغة الانجليزية. جامعة بغداد، بغداد.
الرتيمي، فضيل(2011) الثقافة التنظيمية ونماذج التنظيم، مجلة الحكمة، 5: 67-87.
رجب، إبراهيم عبد الرحمن. (2003). مناهج البحث في العلوم الاجتماعية. الرياض، دار عالم الكتب للطباعة والنشر والتوزيع.
رضوان، محمود(2013) مهارات اعداد الهياكل التنظيمية، المجموعة العربية للتدريب والنشر، القاهرة.
الرواشدة، إياد(2018) اثر خصائص المنظمة المتعلمة في فاعلية الاتصال الاداري من وجهة نظر المديرين في الوزارات الاردنية، مجلة المنارة للبحوث والدراسات، 24(1): 207-238.
رواه، ايمان(2018) الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالنمو المهني للمرأة السعودية في المراكز القيادية التابعة لوزارة التربية والتعليم، مجلة كلية التربية، 34(3): 151-164.
الريالات، زاهر(2018) الاتصال الفاعل وأثرة الايجابي في العملية التربوية، مجلة رسالة المعلم، 55(2): 115-118.
زامل، مجدي (2011). وجهات نظر معلمي المرحلة الأساسية الدنيا في مدارس وكالة الغوث الدولية نحو ممارستهم التعلم النشط في محافظتي رام الله ونابلس. بحث منشور في مجلة المعلم/ الطالب، عدد 2006. وفي مجلة جامعة القدس المفتوحة عدد 2011.
الزبيدي، أحمد(2007) إدارة الذات نحو تطوير الشخصية، دار كنوز للمعرفة والنشر، عمان.
الزبيدي، وفاء(2018) انماط الاتصال وعلاقته باتخاذ القرار الاداري لدى قادة مدارس التعليم العام بمدينة مكة المكرمة، مجلة البحث العلمي في التربية، 19(8): 225-263.
السعدي، محمد؛ الحكيمي، شوقي(2018) تطوير الاتصال الاداري لدى مديري مدارس التعليم العام بأمانه العاصمة صنعاء في ضوء الادارة الالكترونية، مجلة دراسات وابحاث، اليمن، 30: 101-126.
الطائي، حميد(2009) أساسيات الاتصال ومهاراته، مطبعة اليازوري، عمان.
العتيبي، نورا. (2007). تقويم التفاعل الصفي في مادة اللغة العربية لطالبات الصف الأول ثانوي بالرياض في المملكة العربية السعودية بأستخدام نظام فلاندرز العشري. جامعة الخرطوم، الخرطوم.
العليمات، علي(2017) الثقافة التنظيمية السائدة لدى مديرات مرحلة رياض الاطفال في المدارس العامة الاردنية وعلاقتها بالنمو المهني للمعلمات، المجلة التربوية، 31(124): 104-156.
القداح، محمد(2017) عمليات الاتصال الاداري وعلاقتها بالفاعلية التنظيمية في مديريات التربية والتعليم في الاردن، مجلة دراسات، العلوم التربوية، 44(1): 333-350
القريوتي، محمد؛ الفريح، حامد(2017) دور الثقافة التنظيمية في تعزيز السلوك الابداعي، دراسة حالة لكلية العلوم الادارية في جامعة الكويت، مجلة العلوم الاجتماعية، 45(4): 87-120.
محيي الدين، عبد الله(2011). الاتصال، مفهومه وانواعه ونظرياته، مجلة افنان، 20: 75-84.
المشاقبة، بسام(2011)نظريات الاتصال، دار أسامة للنشر والتوزيع، عمان.
الهبيرة، زيد؛ السرحان، خالد(2017) برنامج تدريبي مقترح لتطوير مهارات الاتصال الفعال لدى مديري المدارس في المملكة العربية السعودية، مجلة دراسات العلوم التربوية، 44(1): 295-324.